Dem Kunden auf der Spur - Ergebnisse des ibi Website Ratings 2015


Dem Kunden auf der Spur - Ergebnisse des ibi Website Ratings 2015

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Anja Peters, Christiane Jonietz
BIT 1/2015
6 Seiten

Aktuell ist ersichtlich, wie dynamisch die Digitalisierung in der Finanzdienstleistungsbranche mit Lösungen zum Omnikanal-Banking, zur Selbstberatung und zum systemgestützten Beratungsprozess voranschreitet. Im aktuellen ibi Website Rating wird aktuell insbesondere berücksichtigt, dass Kunden nicht zwischen Filial- oder Direktbank unterscheiden, sondern vielmehr dem konkreten Bedarf entsprechend das jeweils passende Institut mit dem jeweils passenden Angebot auswählen.

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