Banken und Web 2.0 - Chance oder Risiko?


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Banken und Web 2.0 - Chance oder Risiko?

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G. Wittmann
BIT 2/2009
5 Seiten

Das Thema Web-2.0 bei Finanzdienstleistern wird derzeit in zahlreichen Artikeln und auf Konferenzen diskutiert. In diesen Beiträgen finden sich jedoch häufig keine empirischen Belege für den Grad der Nutzung von Web-2.0-Anwendungen bei Banken und Sparkassen. Um die Bedeutung der „neuen Generation“ von Web-Anwendungen und Technologien für die Branche der Finanzdienstleister zu erfassen, relevante Herausforderungen zu identifizieren und daraus mögliche Trends für die Zukunft abzuleiten, führte ibi research an der Universität Regensburg im Sommer 2008 eine Experten-Befragung durch. Im Rahmen der Studie „Web-2.0 bei Finanzdienstleistern – Auf halber Strecke Richtung Zukunft“ wurden 76 Experten der Finanzdienstleistungsbranche über den Einsatz von Web-2.0- Anwendungen befragt. Dabei wurden sowohl die interne Nutzung von Web-2.0-Anwendungen als auch deren Einsatz an der Kundenschnittstelle beleuchtet.
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