Online Beantragung von Girokonten – wie gut sind die Antragsprozesse?


Online Beantragung von Girokonten – wie gut sind die Antragsprozesse?

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Die Anbieter von Girokonten unterbieten sich mit immer kundenfreundlicheren Konditionen. Jetzt hat der digitale Vertriebsexperte Zieltraffic die im Internet abschließbaren Konten von 10 Finanzinstituten unter die Lupe genommen. Wie komfortabel ist der Online-Abschluss eines Girokontos? Sind die einzelnen Beantragungsschritte für den Interessenten nachvollziehbar? Versteht der Anbieter seine potentiellen Kunden oder verliert die Bank ihre potentiellen Neukunden bereits im Antragsprozess? Diese und weitere Fragen ließ Zieltraffic in seiner Online-Studie für Mobile und Desktop User in ausführlichen Eyetracking-Tests untersuchen.
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