Vom Hüter der Daten zum Wegbereiter in neue Märkte und Regionen


Vom Hüter der Daten zum Wegbereiter in neue Märkte und Regionen

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Margit Cabolet
BIT 3/2013
5 Seiten
Mehr als Bits und Bytes – als Innovationsbeschleuniger tragen IT-Provider zunehmend Mitverantwortung für Wachstum und Vertriebserfolg von Banken Über die Reduktion von Betriebskosten hinaus steht IT-Outsourcing heute im Zeichen von Transformation, Innovationsbeschleunigung und Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit. Durch gezielte Auslagerung wollen Banken bei der Erschließung attraktiver Geschäftsfelder oder der Expansion in neue Märkte das Tempo anziehen und Risiken senken. Die strategische Bedeutung von Outsourcing findet ihren Niederschlag in den wachsenden Leistungsumfängen der Provider: Ihr Full-Service bildet schon heute Produktionsprozesse, Geschäftsmodelle oder Vertriebskanäle komplett ab und schließt dabei auch Aufgaben jenseits der IT ein. Die vergrößerte Reichweite der Leistungen erhöht sowohl die Relevanz der Provider als auch die Qualitätsvorgaben an ihre Services. Insbesondere wollen Banken ihre Wertschöpfungstiefen jeweils flexibel definieren und dabei detailliert festlegen, welche Anwendungen, Entwicklungsleistungen, Compliance-Anpassungen oder auch Betriebsabläufe sie auslagern, in welchem Umfang sie beteiligt bleiben und welche Rahmenbedingungen sie setzen. Von IT-Providern werden daher Leistungen erwartet, die im Einklang mit den Geschäftsanforderungen von der klassischen Softwarelizenz über SaaS- und IaaS-Modelle bis hin zur (Teil-)Abwicklung von Geschäftsprozessen flexibel skalieren. Ein ganzheitliches Outsourcing kann z. B. ein Geldkartenmanagement mit Einbindung in umfassende SB-Dienstleistungen ebenso wie die Einrichtung und den Betrieb geeigneter Infrastrukturen beinhalten. Ein Beispiel dafür ist ein Projekt, bei dem FIS ein Netz an ATM-Standorten in Indien aufgebaut und dabei über Bits und Bytes hinaus Verantwortung für die Markterweiterung der Bank getragen hat. Welche Serviceumfänge IT-Provider heute anbieten und welche Qualitätskriterien jeweils zu erfüllen sind, zeigt folgender Beitrag.
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