Suchfunktionalitäten als Umsatztreiber im Online-Shop


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Suchfunktionalitäten als Umsatztreiber im Online-Shop

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Händler, die auf dem schnell wachsenden E-Commerce-Markt langfristig bestehen möchten, müssen versuchen, dem Kunden ein optimales Einkaufserlebnis zu bieten. Durch Suchfunktionalitäten der internen Shop-Suche wird dem Kunden geholfen, schnell das gewünschte oder ein ähnlich interessantes Produkt zu finden. Das Ziel des Artikels ist es, Erkenntnisse über den aktuellen Stand der Shop-Suche aus Händlersicht und deren Einfluss als Umsatztreiber zu gewinnen. Mithilfe einer Befragung konnte festgestellt werden, dass die Shop-Suche in den letzten Jahren nicht an Relevanz eingebüßt hat. Im Vergleich zu den Standardfunktionalitäten des Shop-Systems konnten intelligente Shop-Suchen bei einem Großteil der Händler zu Verbesserungen von Konversionsrate, Umsatz und Kundenzufriedenheit führen. Die intelligenten Shop-Suchen konnten ebenfalls Verbesserungen der Absprungrate und Verweildauer erreichen.

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